Marketing Interno. Cuida de tus empleados

Pondremos dos ejemplos muy reconocibles de marcas que saben como cuidar a sus empleados:

Alphabet, la marca Google que nació para ser invisible, trata a sus empleados como su mayor valor. Les da todo tipo de comodidades y lo que es aún mejor, el prestigio. Larry Page ha declarado en distintas ocasiones que son su mayor valor por encima incluso de los inversores, y viendo la cantidad de tiempo y recursos que gastan en generar empleados contentos, no creo que exagere.

El otro caso es menos conocido y se extiende ya casi por 100 años. Cuando alguien entra a formar parte de Walt Disney, sin importar su papel o el puesto que ocupará, asiste a unas clases sobre las tradiciones, en las que se les forma acerca de cómo hacer las cosas en Disney, la historia de la compañía y las creencias de su fundador, haciendo hincapié en una de las frases más importantes atribuidas a Walt "Cuida de los empleados y de los clientes. El dinero va a cuidar de sí mismo ".

Así, que, independientemente del tamaño de nuestra empresa y del número de empleados, si los tienes deberías darles las gracias hoy mismo. Nadie influye en el éxito de tu empresa tanto como ellos lo hacen, están en primera línea. Cuidar de tus empleados es un buen negocio.

Creo que esto es una idea que se dispara en la cabeza. Por un lado sí, debemos dar las gracias a nuestros empleados, y por otro, tampoco no debemos olvidar a nuestros clientes. Ellos también influyen en el éxito de la empresa, al igual que los empleados están en las líneas del frente, y cuidarlos garantiza que regresen a nosotros.

Como conclusión, piensa que el momento es ahora, independientemente de cuando estés leyendo esto, y esto no va a tratar de dar un un obsequio o una cesta a las personas que son importantes para tu negocio, se trata de reconocer lo que estas personas que están a tu alrededor están haciendo. Reconocer a quien se lo merece, porque los empleados son vitales para el negocio. Y como ya te habrás dado cuenta los empleados felices conducen a clientes felices, que conducen a un mejor resultado para tu empresa. Un negocio Redondo.

¿Y para nosotros cuál sería la mejor manera de darle las gracias a los empleados? además de su cesta de Navidad.

- Darles voz: en toda encuesta de toda organización va a existir un mensaje claro de los empleados y coinciden en su motivación por influir en la forma que la compañía hace los negocios, porque ellos son especialistas en su área de trabajo, por lo que tienen razón en esta petición. Desde el recepcionista que atiende las llamadas, pasando por la limpiadora que entiende como gustan las cosas a los demás, hasta el jefe de ventas que está día a día hablando con los clientes. Todos tienen cosas interesantes que aportar, escúchalos.

-Finalmente hay otra circunstancia, que al menos en mi caso, siempre me resultó gratificante. Construir un sistema de premios vinculado a los objetivos de la empresa. Y olvídate de la cesta de Navidad, me refiero a hacer a los empleados partícipes de los objetivos de la empresa. Establecer unos indicadores de rendimiento y premiar si se cumplen e informar para mejorar si no se cumplen.

Son dos ejemplos sencillos de poner en practica actividades que te beneficiarán porque los empleados son el activo más caro y más valioso al mismo tiempo que tienes. Así que tenemos que estar seguros de cuidar de ellos para que ellos cuiden de nosotros.